Política de privacidad

IKUAN es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de IKUAN Tickets. Puedes contactarnos sobre cualquier tema de privacidad en ikuanstudio@gmail.com.

Del comprador (sin cuenta): nombre y correo al solicitar una entrada, y opcionalmente teléfono si lo dejas. El nombre del asistente puede diferir del comprador cuando una orden incluye varias entradas para distintas personas.

Del anfitrión (cuenta): nombre, correo, contraseña (almacenada como hash, nunca en texto plano), número de WhatsApp, y los datos de pago que decides publicar (por ejemplo Yape, PLIN o número de cuenta) — estos últimos se muestran públicamente a cualquier comprador de tu evento, así que solo debes publicar los que estés dispuesto a compartir de forma pública.

Datos técnicos y de uso: dirección IP y metadatos de la solicitud en los endpoints públicos (por ejemplo, al solicitar entradas o validar un código), usados exclusivamente para limitar abuso (rate limiting) y prevenir fraude — no los usamos con fines publicitarios ni de perfilamiento.

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que solicitas de forma activa: emitir una entrada cuando la pides, o darte acceso al panel cuando creas una cuenta de anfitrión. En el caso de los datos técnicos de seguridad, la base legal es nuestro interés legítimo en proteger la plataforma y a sus usuarios de fraude y abuso.

• Emitir la entrada (QR + código corto) y enviarla por correo.
• Permitir que el comprador coordine el pago directamente con el anfitrión por WhatsApp.
• Mostrar el estado de la orden y de la entrada al comprador y al anfitrión correspondiente.
• Prevenir abuso: límite de solicitudes por evento y de intentos de validación por código corto.
• Responder a requerimientos legales válidos de autoridades competentes, si llegaran a producirse.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, y no construimos perfiles de comportamiento para terceros.

El anfitrión de un evento ve los datos de quienes solicitan entradas a su evento (nombre, correo, teléfono si se dejó, y el estado de su orden), porque los necesita para confirmar el pago y coordinar la entrega. Al solicitar una entrada, aceptas que esos datos sean visibles para ese anfitrión específico. El anfitrión se obliga, por estos mismos términos, a no usar esos datos para fines distintos a gestionar su evento (ver términos y condiciones, sección de fraude y mal uso); IKUAN no controla ni puede garantizar que cada anfitrión cumpla esa obligación, dado que es una plataforma de autoservicio sin verificación de identidad.

También compartimos datos, en la medida estrictamente necesaria para operar el servicio, con proveedores que actúan como encargados de tratamiento: base de datos y autenticación (Supabase), hosting y ejecución de la aplicación (Vercel), y envío del correo transaccional con la entrada (Resend). Estos proveedores pueden alojar datos en servidores fuera del Perú (por ejemplo, en infraestructura de Amazon Web Services); en ese caso, el tratamiento se realiza bajo los términos de privacidad y seguridad propios de cada proveedor, y solo para los fines descritos en esta política.

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios. Podemos divulgar información si la ley nos obliga (por ejemplo, un mandato judicial) o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de IKUAN, de nuestros usuarios o del público.

El plan Free requiere ser mayor de edad para crear una cuenta de anfitrión. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad como compradores más allá del nombre y correo necesarios para emitir una entrada; si el evento de un anfitrión está dirigido a menores, es responsabilidad del anfitrión obtener cualquier consentimiento adicional que la ley exija de los padres o tutores.

Las contraseñas del anfitrión se almacenan hasheadas, nunca en texto plano. Cada entrada usa un token firmado (criptográficamente impredecible) como contenido del QR y como llave del enlace secreto del comprador; ese enlace es de solo lectura y nunca marca la entrada como usada. Todo el tráfico entre tu navegador y la plataforma viaja cifrado por HTTPS. Los datos de cada evento (compradores, órdenes, entradas) están asociados exclusivamente a la cuenta del anfitrión que lo creó y no son visibles para otros anfitriones.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y, cuando corresponda, a la autoridad competente, dentro de los plazos que la normativa aplicable exija, junto con las medidas tomadas para contenerla.

Conservamos los datos de eventos, órdenes y entradas mientras la cuenta del anfitrión esté activa y por un periodo razonable después, en caso de ser necesarios para resolver disputas, reportes de fraude o requerimientos legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiendo a nuestro correo de contacto; la eliminaremos salvo que debamos conservar cierta información por una obligación legal o para la defensa de un reclamo en curso.

De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a ikuanstudio@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y los datos suficientes para identificarte (por ejemplo, el correo con el que solicitaste una entrada o creaste tu cuenta). Responderemos dentro de un plazo razonable.

Usamos únicamente cookies de sesión necesarias para mantener iniciada la sesión del anfitrión en el panel (gestionadas por nuestro proveedor de autenticación). No usamos cookies de publicidad, de rastreo entre sitios, ni de terceros con fines analíticos o de marketing. Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del panel, por lo que no requieren un banner de consentimiento adicional.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en los proveedores que usamos o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

Consultas sobre tus datos o esta política: ikuanstudio@gmail.com.