Términos y condiciones

Al crear una cuenta de anfitrión, solicitar una entrada o simplemente navegar un evento publicado en IKUAN Tickets, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma. Si usas IKUAN Tickets en nombre de un colectivo, banda, organización informal o comunidad, declaras tener autoridad para vincularlos a estos términos y asumes responsabilidad personal por su cumplimiento.

Plataforma: IKUAN Tickets, el software descrito aquí, en cualquiera de sus planes. Anfitrión: la persona o comunidad que crea una cuenta y publica eventos. Comprador: quien solicita una o más entradas a un evento, sin necesidad de cuenta. Orden: la solicitud de entradas de un comprador para un evento, en estado pendiente, confirmada, cancelada o expirada. Entrada: el comprobante digital único (QR firmado + código corto) que habilita el ingreso a un evento tras confirmarse el pago.

El plan Free está dirigido a personas naturales y comunidades informales que organizan eventos de forma no corporativa. IKUAN no verifica identidad, edad ni condición de persona natural o jurídica al momento del registro; sin embargo, si organizas eventos como empresa constituida (con RUC/razón social), estos términos no te habilitan a hacerlo bajo el plan Free — corresponde el plan Pro, y usar el Free en su lugar es un incumplimiento que puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Debes ser mayor de edad para crear una cuenta de anfitrión. Los compradores no requieren cuenta ni verificación de edad en la plataforma; es responsabilidad del anfitrión aplicar cualquier restricción de edad propia de su evento (por ejemplo, venta de alcohol o ingreso a mayores de 18) al momento de la validación física en puerta, con el documento de identidad del asistente. IKUAN Tickets no valida edades ni identidades de los compradores.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluida la confirmación de pagos y la validación de entradas. Si sospechas un acceso no autorizado, debes cambiar tu contraseña de inmediato y avisarnos. IKUAN no es responsable por pérdidas derivadas de credenciales compartidas, filtradas por el propio anfitrión o reutilizadas de otro servicio vulnerado.

Los datos que registras (nombre, correo, WhatsApp, datos de pago) deben ser veraces. Publicar datos de pago (Yape, PLIN, número de cuenta) que no te pertenecen, o de un tercero sin su autorización, es tu responsabilidad exclusiva frente a ese tercero y frente a la ley.

El anfitrión publica un evento con tipos de entrada, precio y cupo (opcional). El comprador solicita entradas desde la landing pública del evento, lo que crea una orden en estado pendiente y reserva el cupo por un plazo definido por el anfitrión. El comprador coordina el pago directamente con el anfitrión (WhatsApp, Yape, PLIN, transferencia u otro medio que el anfitrión indique). Cuando el anfitrión confirma haber recibido el pago, la plataforma emite las entradas (QR firmado + código corto) y las envía por correo. Si el pago no se confirma dentro del plazo, la reserva se libera automáticamente y el cupo vuelve a estar disponible para otros compradores.

Esta es la cláusula más importante de estos términos: IKUAN Tickets no procesa, retiene, custodia ni garantiza pagos de ningún tipo. No somos una pasarela de pago, no somos parte de la transacción económica entre anfitrión y comprador, y no tenemos visibilidad ni control sobre si un pago realmente ocurrió, por cuánto monto o con qué medio. La plataforma solo registra la declaración del anfitrión de que confirmó un pago, momento en el cual emite la entrada.

Esto tiene consecuencias concretas que aceptas expresamente:

• Si un comprador paga y el anfitrión no confirma la orden (por error, olvido o mala fe), la reserva expira y el cupo se libera. IKUAN no puede emitir la entrada sin que el anfitrión la confirme, ni puede devolver un dinero que nunca recibió.
• Si un anfitrión confirma una orden por error sin haber recibido el pago, la entrada igual se emite; resolver ese error (anular la entrada, contactar al comprador) es responsabilidad del anfitrión.
• Si un evento se cancela, se reprograma o no se realiza después de que se vendieron entradas, cualquier reembolso es un acuerdo exclusivo entre el anfitrión y sus compradores. IKUAN no reembolsa porque nunca cobró.
• Las disputas sobre si un pago se hizo, por qué monto, o si corresponde una devolución, se resuelven directamente entre anfitrión y comprador (incluyendo, si corresponde, a través de los mecanismos de disputa de la app de pago que hayan usado —por ejemplo Yape o PLIN— o por la vía legal correspondiente). IKUAN Tickets no arbitra, media ni interviene en estas disputas de pago.

El anfitrión es el único responsable de que su evento cuente con los permisos, licencias y autorizaciones municipales o sectoriales que la ley exija (aforo, uso de vía pública, venta de bebidas alcohólicas, derechos de autor por música o contenido reproducido, etc.), de la seguridad física de los asistentes en el lugar del evento, y del cumplimiento de cualquier norma aplicable a la actividad que organiza. IKUAN Tickets no organiza, promueve, avala, supervisa ni participa en la ejecución de los eventos publicados: solo provee el software para emitir y validar entradas.

Si un evento resulta cancelado, reprogramado, con acceso restringido injustificadamente, con condiciones distintas a las anunciadas, o si ocurre un incidente de cualquier naturaleza durante el evento (incluyendo daños a personas o bienes), la responsabilidad recae exclusivamente en el anfitrión. IKUAN no es responsable ante compradores ni ante terceros por hechos ocurridos en el evento o derivados de su organización.

IKUAN Tickets es una herramienta de autoservicio: cualquier persona puede crear una cuenta y publicar un evento sin verificación previa de identidad. Esto significa que, al igual que con cualquier coordinación de pago fuera de una plataforma, existe el riesgo de que un anfitrión actúe de mala fe (por ejemplo, publicando un evento que no existe para cobrar por WhatsApp y desaparecer, o solicitando datos personales de compradores con fines distintos a la emisión de entradas). No somos responsables de estas conductas de terceros, pero:

• Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier evento o suspender cualquier cuenta, sin previo aviso, si razonablemente creemos que se usa para defraudar, extorsionar, suplantar identidad, recolectar datos personales con fines distintos a la venta de entradas, o cualquier otra conducta ilícita o abusiva.
• Si fuiste víctima de un anfitrión fraudulento, puedes reportarlo a nuestro correo de contacto; investigaremos y podremos dar de baja la cuenta, pero no podemos recuperar ni reembolsar dinero que se pagó directamente al anfitrión fuera de la plataforma.
• Está prohibido crear cuentas o eventos falsos, automatizar solicitudes de entradas (spam de órdenes), intentar vulnerar la validación de entradas (fuerza bruta sobre el código corto o manipulación del QR), o revender entradas ya emitidas sin autorización del anfitrión original.

Cada entrada confirmada incluye un token firmado (criptográficamente impredecible, contenido del QR) y un código corto de respaldo para validación manual. Una entrada es válida hasta que se usa una vez en la puerta del evento; a partir de ese momento queda marcada como usada y cualquier intento posterior de ingreso con la misma entrada será rechazado, sin excepciones automáticas.

El enlace secreto de la entrada (ver-entrada/<token>) y el archivo PDF son responsabilidad de quien los recibe. Si compartes tu QR o tu PDF con terceros (por ejemplo, lo envías por un grupo de WhatsApp), cualquier persona que lo use primero ingresará con esa entrada; IKUAN no puede determinar quién es el "verdadero" titular en ese escenario y no asume responsabilidad por el mal uso que el propio comprador habilite al compartir su entrada.

Al subir un banner, nombre, descripción o cualquier otro contenido a un evento, declaras que tienes los derechos necesarios sobre ese contenido (por ejemplo, derechos de la imagen usada como banner) y nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para almacenarlo y mostrarlo públicamente en la landing del evento y en las entradas emitidas, mientras el evento y tu cuenta permanezcan activos.

No está permitido publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de autor o de marca de terceros, o que suplante a otra persona, artista o marca. Nos reservamos el derecho de retirar contenido y/o suspender la cuenta si recibimos un reclamo fundado o detectamos una infracción, sin que esto genere derecho a compensación alguna a favor del anfitrión.

El plan Free incluye branding de IKUAN de forma obligatoria y no desactivable: la leyenda "Powered by IKUAN Tickets" en las páginas públicas, el logo junto al QR en el PDF de la entrada, y la firma de IKUAN en los correos transaccionales. Intentar ocultar, remover o modificar este branding mediante scraping, copia del HTML, manipulación del PDF u otro medio técnico constituye un incumplimiento de estos términos.

Podemos suspender o eliminar, con o sin previo aviso, cualquier cuenta, evento u orden que incumpla estos términos, que sea objeto de reportes creíbles de fraude o abuso, o que represente un riesgo legal o de seguridad para otros usuarios o para IKUAN. Tú puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento; la eliminación de tu cuenta no genera obligación de reembolso porque el plan Free no tiene costo.

El plan Free se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de tiempo de actividad continuo. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, envío de correo), o causas fuera de nuestro control. Recomendamos a los anfitriones descargar o tener a mano una copia de respaldo de sus datos de validación críticos el día del evento. Podemos modificar, limitar o discontinuar funcionalidades del plan Free en cualquier momento.

El software, diseño, marca IKUAN Tickets y demás elementos de la plataforma (fuera del contenido que tú subes) son propiedad de IKUAN. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso de la plataforma según lo aquí descrito.

Aceptas mantener indemne a IKUAN frente a cualquier reclamo, demanda, multa o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) tu incumplimiento de estos términos; (b) la organización, cancelación o desarrollo de tu evento; (c) disputas de pago con tus compradores; (d) contenido que publiques sin tener los derechos necesarios; o (e) el incumplimiento de normas legales aplicables a tu evento o actividad.

En la medida permitida por la ley aplicable, IKUAN no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante derivados del uso de la plataforma. Dado que el plan Free es gratuito y IKUAN nunca tiene posesión del dinero coordinado entre anfitrión y comprador, cualquier responsabilidad de IKUAN que eventualmente pudiera determinarse por una autoridad competente se limita al importe efectivamente pagado a IKUAN por el servicio (cero, en el plan Free), salvo en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

No somos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo cortes de energía o internet, fallas de proveedores externos (hosting, base de datos, email), desastres naturales, o actos de autoridad.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento que no pueda resolverse directamente entre las partes se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que la ley peruana ponga a tu disposición.

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto conserva plena vigencia y la cláusula afectada se interpretará en el sentido que más se aproxime a su intención original dentro de lo permitido por la ley.

Consultas, reclamos o reportes de fraude relacionados con estos términos: ikuanstudio@gmail.com. Recuerda que IKUAN puede investigar y actuar sobre cuentas o eventos reportados, pero no puede intervenir en la relación de pago entre anfitrión y comprador.